Пытаться работать с репутацией, прорабатывать каждый негативный отзыв, дабы постараться урегулировать спорный момент, а также показать потенциальным покупателям, что вы идете на встречу. Просто, есть такой момент, что если людям что-то не нравится, они точно оставят негативный отзыв, а если нравится, то в большинстве случаев, отзыв просто не будут писать. Такая ситуация совсем не радует, по себе знаю. Именно поэтому и заказываю управление репутацией. @styckinatatana